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      當前位置:椰樹人刊

      我對營銷團隊的理解
        來源: 發布時間:2019-12-31 作者:海南營銷公司 徐永江 【字體:

      在我的理解中工作里最難的事就是管人,在營銷管理工作中,最難就是管理營銷團隊,如何管理和激勵營銷團隊,是我們每個營銷人員都要面對的。本人經過在公司的十年營銷經驗,總結以下九點的經驗理解,與各位分享。

       一、部門負責人的作用

       火車跑得快,全靠車頭帶兵熊熊一個,將熊熊一窩民間諺語說的就是這個道理。帶頭人做事風格好壞,辦事所取得的效果絕對不一樣!读羷Α分狼性十足的團長李云龍,帶領原本能力一般的弟兄,經過李云龍的言傳身教,很快下面的人個個都成了部隊里面重要的角色。一個平庸的領導,只會將下面的人全部變為平庸者。哪怕有能人,也會被平庸的領導所影響。近朱者赤,近墨者黑。所以銷售團隊領導人的綜合管理能力、人格魅力是一個團隊是否有戰斗力的關鍵。

      二、分工明確,職責清晰

      分工明確就是管理的首要工作,這跟集團要求辦事處必須定崗、定責、定區域、定銷量的四定原則是一致的。每個團隊只有成員都明確自己的崗位職責,才不會互相扯皮,推卸責任等不良行為。如果隊伍中有人濫竽充數,給一個團隊的影響是致命,會導致其他人員覺得不公平,最終導致團隊工作效率整體下滑。所以必須制定部門的日常工作管理制度,讓團隊中每一個人員都清楚自己的工作崗位和職責,知道自己該干什么,不該干什么,各人員明確自己的工作方向,使得整個工作團隊的工作效率自然提升,自然運轉。 

      每當一個團隊老業務退出去,新人員加入時,就要讓新人熟讀日常工作管理制度。而且在工作站周例會,辦事處月例會,季度例會中要不斷強調團隊成員的工作分工,讓他們認識到自己工作的價值。培養成員的主動做事,而不是被動做事的心態。

      三、發揮好每一個團隊成員的作用

      每個人的精力都是有限的。以辦事處為例,辦事處負責人,工作站站長,到業務員,每個人的職能也不同。只有逐級向下安排工作,或向上匯報工作,每個人才會覺得辦事思路清晰,效率才會提高,如果團隊的每個人不管大小事都向團隊的最高領導請示、匯報,那么最高領導就變成了救火隊長,凡事都是親力親為,就會拖累整個團隊的整體效率。甚至造成各級人員無所事事,即沒積極性,也沒責任心。為了提高團隊的執行效率,就要發揮好團隊每一個成員的作用,樹立每個人員的責任心,讓每個人員有一種被重視的感覺。  

      四、給團隊的每個人員制定工作標準

      2017年銷售隊伍中,釘釘系統的首次引進并使用,可說是營銷工作中一個最完美的結合。工作標準完全改變了以往營銷人員散養式的管理方式,以往的營銷人員在外面的工作方式可說是斷了線的風箏。主管領導除了通過銷售數據判斷市場的好壞,很難了解營銷人員在市場上的行蹤與拜訪客戶的頻率。而釘釘系統的使用,就是給團隊成員在原有基礎上,制定更標準的工作方式,每天拜訪客戶數、路線、工作日記、工作周報表都清晰以數據、系統的方式固定下來。讓營銷人員時刻清醒自己的工作內容,避免營銷工作中出現迷茫,無目標,無責任心的工作心態的形成。從另一個角度來說,釘釘不僅僅給營銷人員制定標準,也有釘釘使用標準的考核,能時刻讓員工的努力方向與公司整體發展方向保持一致,避免公司所招進來的營銷隊伍與付出的資源使用不相匹配,造成人力與物力資源浪費。 

      、以身作則,樹立榜樣

      打鐵還需自身硬。團隊領導者要管好團隊成員,就必須以身作則,特別是要勇于替下屬承擔責任,下屬才無后顧之憂的往前沖。而且要事事為先、嚴格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。相反,如果經常在下屬面前瞻前顧后,前怕虎后怕狼,那么團隊成員做事的決心,毅力必然受到影響,辦事的效率就會大打折扣,很難取得讓人滿意的結果。所以說,榜樣的力量是驚人的,一旦榜樣的力量是正能量的,能積極引導團隊成員,將會上下同心,大大提高團隊的整體執行力。所謂得人心者得天下,雖然聽起來有點大道理的感覺,但如果自己的團隊成員都很敬佩這個團隊的領導者,那么這個團隊的執行力就會大大增強,就會事半功倍。  

       、在團隊內部樹立典型,組織內部學習

      集團每年開門紅大會上,我們總會看到一些西裝革履,身戴大紅花的一批人上講臺接受集團領導的頒獎,這就是集團每年從各分公司,各部門擇優評比出來的具有典型代表的先進個人標兵,內部學習,內部激勵的一種最好的詮釋。

      榜樣的力量是無窮的,同理銷售團隊管理中也要樹立榜樣,包括銷售過程中的典型人物、典型事例、典型操作等,以此為參照物,我們在例會中用來作為案例分析,規范辦事處的銷售工作,激發銷售人員,讓我們的團隊更好的完成工作任務。

      因此我們在銷售團隊管理中要抓典型,學典型,樹榜樣,學榜樣、才能讓團隊的戰斗力不斷加強。

      、主動溝通,以誠相待

      集團辦公樓內部的標語中,其中有一句話印象特別深刻,就是:工作中講原則,生活中講朋友。這就要求我們,工作之余,主管領導、團隊成員之間互相成為朋友,無話不談,溝通感情,才能更好的了解對方,工作上才能更好互相配合。如果主管領導能從下屬那里得到更好的,更準確的市場信息,決策上就不會睜眼瞎,管理上就會如魚得水,及時糾正管理中的失誤,制定更加切實可行的方案。

      、鼓勵團隊成員在客戶面前樹立威信,并及時兌現營銷中的各種承諾 

      對于團隊人員在營銷工作中碰到的各種問題,比如在客戶需要禮品、售后服務、市場費用等等各種市場問題的時候,團隊領導要及時跟進服務。在團隊成員背后做他的支持者,協助成員解決問題,讓成員在客戶面前樹立他應有的威信,讓客戶相信這個“椰樹”人員來到他店里就是為他服務的,就是為了給他處理問題來的。只有客戶認可了,后面的工作就會游刃有余,團隊成員才能感覺到他所存在的價值,才能越做越有信心。團隊領導只要答應的,就要及時兌現,如果不及時兌現承諾,那么團隊成員就會失去工作的激情,造成做一天和尚撞一天鐘的后果。

      、不僅自己會做,更要指導團隊成員會做

       每次招新人入職的時候,我們總要幫助其了解公司文化,了解產品知識,了解業務工作的開展流程,就是為了提高員工素質和業務能力,更是為了以后團隊管理奠定了良好的基礎。每次的例會,組織大家的學習也是為了有利提高團隊執行力,便于增強團隊凝聚力。還有平時的業務跟線,就是要手把手的現場指導,及時發現成員的業務水平,及時糾正成員的錯誤,不斷讓他們行成獨立的戰斗力。

      如果沒有及時的培訓、指導糾正,對于新人,就有可能感覺所進的新團隊沒有集體感,要不就感覺沒有人關心,或者感覺初入行的迷茫,沒有方向。到最后懷疑自己不行,不適合做業務而放棄當初自己所選擇的行業。對于老員工,就會失去團隊的約束力,公司的歸宿感,久而久之,也會我行我素,沒有團隊,沒有集體榮譽感,到頭來就是一盤散沙。   

       所以團隊領導不僅自己會做,更應該指導團隊做,才能保持團隊戰斗力的持續性。




       


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